任何企業(yè)行為的宣傳,都是有其功利目的的,盡管其中有間接和直接之分。就大多數(shù)企業(yè)而言,由于本身影響力極為有限、資源不足、資金緊張、生存壓力大等原因,往往就使媒體宣傳和品牌的營銷推廣成了一對矛盾。
但,不管矛盾與否、難度如何,這些都不能成為我們啟動媒體力量為我所用的阻礙,因為調(diào)動所有可能調(diào)度的營銷資源,畢竟是所有企業(yè)的生存與發(fā)展策略之一。
不過,要做到這些,首先就需要提醒自己小心三個誤區(qū)。
(1)不注意研究媒體的運作特點和手法。
媒體是公益的,也和企業(yè)一樣是功利的。如何使媒體在對待自己所期望的炒作時,由功利盡量轉(zhuǎn)向“公益”,就需要弱勢品牌搞清楚:媒體需要的是有影響力的新聞,新聞要有人喜歡聽、喜歡看;媒體在進行軟新聞操作時,是不希望與國家的相關(guān)法律形成抵觸的,在企業(yè)、品牌名的出現(xiàn)次數(shù)等具體運作方面是有其考慮乃至規(guī)律的,同時也是希望能夠投之以桃、報之以李的。
(2)太過注重對產(chǎn)品的宣傳,忽視了宣傳高效負責(zé)的企業(yè)團隊、前瞻而又務(wù)實并具有可借鑒意義的經(jīng)營管理經(jīng)驗等這些有利于消費者、商家等利益關(guān)系人形成互動溝通,促成消費與合作的要素。
(3)期望過高、心態(tài)過于急功近利。
不是平常不注意建立有效的媒體和政府公關(guān)網(wǎng)絡(luò),就是在用過后將之冷落或遺棄,使自己時常陷入“一到用時方恨少”的窘境。
通過上述可以發(fā)現(xiàn),一方面,弱勢品牌在啟動媒體資源上有其必要性和難度,而另一方面,卻又客觀存在將自己人為地逼上獨木橋或逼入死胡同的情況。
弱勢品牌要實現(xiàn)低成本啟動媒體、炒作自己,就極需改善這種情況。
一、九個“玩轉(zhuǎn)”媒體的手法
(1)通過請媒體有影響力的人士作自己的宣傳顧問(或其他相關(guān)頭銜),建立起自己的新聞傳輸渠道,并通過該“顧問”的關(guān)系,將這種新聞傳輸渠道擴大化。
(2)不要對媒體用過就丟,要與媒體維系長久的聯(lián)絡(luò)及友好的關(guān)系。
中國的生意人都知道人脈和禮尚往來的重要性,但在實際中,由于某些人脈一下子用不著等緣故,往往被忽視。對借用媒體力量本就不易的中小企業(yè)而言,這就寓示著:要善于抓住自己和媒體交往的機會,并最好能通過諸如感情投資、經(jīng)常向媒體通報一下自己企業(yè)的發(fā)展情況等,來盡量維系因此建立的一些關(guān)系,而不是對媒體用過就丟,或在很長一段時間內(nèi)對之涼著不理。這樣的話,本身較為缺乏新聞價值的中小企業(yè),就極可能在需要媒體力量的時候,遭遇被“倒涼”的阻力。
這個道理看似簡單,卻是許多不善與媒體打交道的企業(yè)所經(jīng)常犯的一個低級錯誤。正是因為如此,才使許多弱勢品牌在與媒體的交道中難上加難。
(3)在媒體關(guān)系網(wǎng)之外,要注意建立一張可以對媒體施加影響的政府等方面的公關(guān)網(wǎng),以增加自己“玩轉(zhuǎn)”媒體的勝算。
這個道理很簡單,你在媒體處吃了閉門羹,不代表他們會對所有的人都關(guān)上“方便”之門,不會給其他人施以“薄面”。
(4)挖掘自己的新聞潛力。
不論是何種形式的新聞,媒體都會依據(jù)新聞價值的大小做出取舍。也許有人會講,弱勢品牌會有多大價值的新聞?
難道弱勢品牌就不可能出現(xiàn)一項領(lǐng)先同業(yè)填補行業(yè)技術(shù)的空白嗎?就不可能得到大名鼎鼎的獎項嗎?就不可能將自己的顧客服務(wù)做得比強勢品牌好嗎?就不可能出現(xiàn)在社會上有影響力的人物嗎?就不可能出現(xiàn)值得推行的經(jīng)營管理方法及經(jīng)驗嗎?
為此,弱勢品牌應(yīng)該多為自己爭取一些在有影響力的高層次會議、論壇上的演講機會;應(yīng)該多總結(jié)一些具有代表性的經(jīng)營管理思想,以供媒體發(fā)表;應(yīng)該多考慮舉辦一些專家、媒體等各方面都有利可圖的座談會、研討會等。
(5)懂得制造新聞。
如將開業(yè)典禮變?yōu)閷οMこ痰木栀浀涠Y;如在產(chǎn)品質(zhì)能、服務(wù)時限與內(nèi)容等方面挑戰(zhàn)強勢品牌;如率先挑起價格戰(zhàn)做出驚人的降價等。
(6)掌握軟文的寫作技巧。
軟文的寫作在內(nèi)容、格式、企業(yè)及品牌的提及率等方面俱有許多的講究,如果自己難以做到、難以做好,就不妨請網(wǎng)絡(luò)一些職業(yè)的“槍手(如記者)”,或者是在寫好后,要注意請相對專業(yè)的力量來進行潤色與組織。
(7)在軟文投放上廣種薄收、勤種博收。
每家媒體就企業(yè)軟性宣傳性質(zhì)的新聞,在審核、運作等方面,都可能存在認識和執(zhí)行偏差。這里的通常規(guī)律是:強勢媒體的要求較為嚴格。同時,在內(nèi)容、題材的側(cè)重點上,媒體間也可能存在差異,在每階段的版面緊張性上也可能各有不同。有鑒于此,在借用媒體的考慮上,在軟文的投放上面、投放韌勁上就有必要將網(wǎng)張大、張久一點,而不是只將眼睛盯著一、兩家強勢或一種類型的媒體。
(8)不要過激地得罪媒體,要有承受媒體“翻手為云、覆手為雨”的能力。
由于自己的原因、由于對手的原因、由于媒體主觀的原因,都有可能使媒體對自己翻臉。但,你千萬不要因此而將媒體恨一輩子。因為“商場上沒有永遠的敵人,也沒有永遠的朋友”同樣適用于和媒體打交道。
(9)要懂得利用“危機”事件炒作自己。
除了一些主觀原因之外,在市場運營中,因為溝通不力,消費者有可能對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)能的承諾與兌現(xiàn)提出異議,并因此引發(fā)一些不利的輿論危機。為此,廣大弱勢品牌要注意抓住這樣的機會,將不利引導(dǎo)至有利和炒作自己的境地。
在某些情況下,我們還可以自造危機,先抑后揚地漸入炒作佳境。
二、值得一提的幾項注意
(1)要善于抓住和媒體有限接觸的機會,并善于維系這種關(guān)系。
(2)如果不是新聞發(fā)布會等相關(guān)時刻,要盡量避免和兩家及以上的同類型媒體約談。
這個道理實際上很簡單。因為同行間可能因為競爭等原因,產(chǎn)生一些不愉快的芥蒂,而你卻不一定了解這種芥蒂是否存在。
(3)相對編輯、記者等媒體當(dāng)事人之外,還要對可能經(jīng)常打交道的媒體,懂得盡量的回饋。
當(dāng)然,這里的回饋主要指的是:其一,適當(dāng)?shù)卦诿襟w上投投廣告。因為對一些媒體而言,只要有一兩次硬廣告,企業(yè)軟文的操作空間及可能性就大得多了。其二,如果投一定數(shù)量的硬廣告不劃算,那就與媒體聯(lián)手辦些比較“中聽,好看”的活動,不過,在這些活動中,一定要能就贊助及聯(lián)辦企業(yè)作些軟性宣傳。
(4)借用媒體力量的期望值應(yīng)該盡量實際一點,這樣有便于自己認清形勢,為自己多做些便于盡量達成終極目的的準(zhǔn)備。
(5)在與媒體“翻臉”的時候,一定要經(jīng)過綜合的利弊權(quán)衡。
曾經(jīng)廣州某媒體刊發(fā)過《進口涂料驚現(xiàn)致癌魔影》一文,將來自北歐的福樂閣涂料拉扯進了輿論危機的風(fēng)波。據(jù)悉,由于該篇以偏概全的報道影響,福樂閣的銷售額出現(xiàn)了巨幅的下滑。但令人“意想不到”的是,受到了極大冤枉和損失的福樂閣涂料中國總代理——北京福樂閣涂料有限公司,竟然選擇了不起訴這家媒體的決定。為什么呢?因為福樂閣在分析后認為:如果打官司,“致癌”一說勢必重提,將進一步引發(fā)更大的負面影響,將會影響自己做市場的時間和精力,不利黃金季節(jié)的銷售等。
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