電子商務的定義
電子商務(ElectronicCommerce,EC)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡、移動通信等），在全球范圍內(nèi)進行的商務貿(mào)易活動。它是以計算機網(wǎng)絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。電子商務是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化、商務化的整個商務過程。
電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟全球化、信息化的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡技術普及率日益提高，通過網(wǎng)絡進行購物、交易、支付等的電子商務模式發(fā)展迅速，逐步成為主要的商品流通方式，并推動著生產(chǎn)、流通、消費和社會生活等經(jīng)濟領域的變革。
電子商務的發(fā)展，給信息流、物流、資金流和商業(yè)企業(yè)帶來的變化是巨大的，一些傳統(tǒng)企業(yè)的功能在弱化，新型的商業(yè)模式應運而生。相對于傳統(tǒng)的零售渠道，電子商務具備特有的高效率和低成本的優(yōu)勢，不但受到普通消費者的青睞，還能有效促進中小企業(yè)尋找商機、贏得市場，已成為我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構的重要動力。
網(wǎng)絡購物作為一種潮流化的趨勢，在現(xiàn)實社會中已成為一種全新的生活方式，消費者的消費行為和消費習慣在短短數(shù)年之內(nèi)發(fā)生了巨大的變化，人們可以足不出戶地購買到自己需要的世界任何一個角落的商品。無比的高效與便利使得越來越多的年輕人開始涌入這個互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息化服務之中，成為網(wǎng)上消費者中的一員。
電子商務的發(fā)展速度是驚人的．2008年中國的電子商務交易額達到3.1萬億元人民幣，網(wǎng)絡購物交易額達到1257億元人民幣：2009年中國的電子商務交易額達到3.8萬億元人民幣，網(wǎng)絡購物交易額達到2586億元人民幣，同比分別增長21.7010和105.8%：2010年中國電子商務交易額達到4.5萬億元，同比增長22010，網(wǎng)上零售市場交易達5131億元，同比增長97.3%，約占全年社會商品零售總額的3010：2011年中國電子商務交易額達到5.88萬億元，同比增長33%；2012年中國電子商務交易額達7.85萬億元，同比增長30.83%，網(wǎng)絡零售交易規(guī)模達1.32萬億元，同比增長64.7%。而每年的11月11日，支付寶一天的交易金額2009年為0.5億元；2010年為9.36億元：2011年為52億元；2012年為191億元；2013年為350.19億元?？v觀近幾年中國電子商務行業(yè)年度監(jiān)測報告公布的數(shù)據(jù)，我們不難發(fā)現(xiàn)電子商務已經(jīng)上升到國家發(fā)展規(guī)劃層面，正滲透到我們生活的方方面面，總體呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的態(tài)勢。隨著各大電子商城的逐步成熟，越來越多的消費者品嘗到了網(wǎng)絡購物的方便快捷。
電子商務的基本特征
1．普遍性
電子商務作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入到一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。
2．方便性
在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動。如通過網(wǎng)絡銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，企業(yè)對客戶的服務質(zhì)量得以大大提高。在電子商務商業(yè)活動中，人們積累了大量的人脈資源以完成公司要求，從業(yè)時間靈活，有錢有閑。
3．整體性
電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性。
4．安全性
在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求電子商務系統(tǒng)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防病毒保護等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同。
5．協(xié)調(diào)性
商業(yè)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作。電子商務的全過程往往是一氣呵成的。
6．集成性
電子商務以計算機網(wǎng)絡為主線，對商務活動的各種功能進行高度的集成，同時也對參加商務活動的各方主體進行高度的集成，進一步提高了效率。
電子商務的構成要素及功能
1．電子商務的構成三要素：商城、消費者、物流
買賣：商城為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，吸引消費者購買，同時促使更多商家的入駐。
合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。
服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現(xiàn)再一次的交易（圖12—1）。
2．電子商務的功能與方式
電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
電子商務按照交易對象，可以分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務(B2B)、企業(yè)對消費者的電子商務(B2C)、企業(yè)對政府的電子商務(B2G)、消費者對政府的電子商務(C2G)、消費者對消費者的電子商務(C2C)、企業(yè)／消費者／代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(ABC)、以消費者為中心的全新商業(yè)模式(C282S)。
電子商務包裝現(xiàn)狀及存在的問題
1．電子商務包裝現(xiàn)狀
伴隨著電子商務頻繁交易而來的是各式各樣的產(chǎn)品包裝。2011年天貓網(wǎng)和淘寶商城每天平均消耗800萬個包裹，接近整個快遞行業(yè)包裹總量的六成。2012年天貓“雙11”，單日銷售額191億元，消耗的包裹量為7800余萬個；2013年“雙11”，截至11月11日早8:00，就有超過8000個消費者收到了自己剛剛付款的商品，而截至11日下午17點，處理的包裹數(shù)已經(jīng)過億。每一天，各式各樣用于電子商務的包裝都伴隨著快遞員的身影穿行在城市的大街小巷（圖122）。
由于電子商務的包裝主要用于物流運輸，因此包裝設計多以運輸包裝形式呈現(xiàn)。當今的電商包裝已很難與運輸包裝做出區(qū)分，不論是功能特點還是形式特征兩者都如出一轍，這使得電子商務的包裝在包裝形態(tài)、材質(zhì)、工藝、視覺設計風格方面趨于單一。為了方便運輸、控制成本．電子商務的包裝多以規(guī)整簡單的造型為主要形態(tài)，以堅固耐用的瓦楞紙以及塑料材質(zhì)為主，一般采用簡單配色印刷，視覺設計風格多趨向平面化。以亞馬遜中國商城的BOX6型包裝紙盒為例，它采用了長寬高為270mm×195mm×130mm的長方體造型；300g/rri2B型瓦楞紙材質(zhì)：表面采用單黑色凸版印刷；設計簡單，僅對企業(yè)標志中弧形微笑形態(tài)加以修飾，其余為聯(lián)系信息、注意事項等基本信息的直接應用。
2．電子商務產(chǎn)品包裝設計存在的問題
(1)設計受到較多限制。設計的限制包含包裝的用途、形態(tài)、材料、技術、意識等方面。形態(tài)與材質(zhì)單一，印刷色彩單一且精度較差，商家與消費者常常忽視電子商務包裝的存在等大大限制了設計的施展空間。這更多地由電子商務包裝本身過于強調(diào)運輸特性所導致。
(2)設計相對缺乏獨立性。不與商品直接接觸，成本低廉且僅完成保護功能，主要承當運輸功能的包裝很難有自己獨立的設計。電子商務包裝受制于物流，很難建立自己的設計特色，包裝形態(tài)完全遵照物流系統(tǒng)的要求。為了快速、高效、低成本地完成消費過程，商家?guī)缀跏∪チ税b設計，直接拿現(xiàn)成的包裝模型使用，尤其在C2C模式下小商家都是直接購買紙盒而非獨立制作。
(3)設計缺乏創(chuàng)新性。較少的設計投入加之諸多限制使電子商務包裝的創(chuàng)新相對缺乏。首先，設計形式缺乏創(chuàng)新。一個標志、一句問侯語、一則促銷信息毫無新意地印在包裝表面，這樣的設計應用在大多電商包裝上。其次，設計對象單一。電商包裝設計的對象局限在包裝表面的視覺元素，常常忽視了包裝的其他組成部分。
3．電子商務交易中消費者對包裝需求的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的購物方式往往是消費者與商品之間進行面對面的交流，消費者根據(jù)自身的需要去選擇商品，商品通過實體包裝去傳達自身內(nèi)在的功能和形式信息。傳統(tǒng)的實體包裝在很長一段時間之內(nèi)對商品的保護、運輸、形象展示等各個方面都起到了至關重要的作用，尤其在超級市場模式下的架上購物時代，包裝本身就成了產(chǎn)品的推銷員，更擁有宣傳和導購的作用。
然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人成為網(wǎng)民，數(shù)字媒體技術作為網(wǎng)絡信息傳遞的載體，已滲透到全球的每一個角落，隨之產(chǎn)生的電子商務讓人們足不出戶便可瀏覽、購買、評論任意一款在世界的任意角落的產(chǎn)品。在基于電子商務的網(wǎng)絡購物中，消費者可以很直觀地通過網(wǎng)絡在自己的顯示屏上查看商品各個角度的照片、各種屬性、各種用途……與傳統(tǒng)購物方式相比，商品不再包裹在包裝之中，整個購物過程更加直觀透明。首先看到的是商品，而非包裝，這就使包裝對消費者的促銷功能有所減弱，因此我們見到的用于電子商務的包裝多為單色印刷，根本就沒有設計可言。在促銷功能減弱的同時，由于商品到消費者手中還需要一個從虛擬到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)化過程，即物流配送，保護功能受到了消費者的重視。從電子商城或者網(wǎng)緒賣家的倉庫到達消費者手中的商品是否完好無損，商品有無在配送途中被調(diào)換，購買的私密物品有沒有在配送途中被其他人知曉，這些都成為消費者關心的問題，也是商家與設計師們需要解決的問題。一般用于配送的包裹采用結實不透光的PET材質(zhì)；采用瓦楞紙材質(zhì)的紙盒為了防止遇水強度變?nèi)醵谕鈱蛹犹琢朔浪牧希哼€有密封包裹的膠帶和使用防拆技術等（圖123）。
