旅游企業(yè)營銷策劃的目的就是開拓新市場、發(fā)展新的消費者，以此來擴大旅游企業(yè)的市場份額，提升企業(yè)形象。說到底旅游企業(yè)營銷策劃就是一個有目的、有計劃的對外營銷活動。旅游企業(yè)營銷策劃包括的內容。

1.運用網(wǎng)絡手段

21世紀也是旅游業(yè)繁榮發(fā)展的時代，當網(wǎng)絡時代到來時，旅游業(yè)與網(wǎng)絡的結合就像航空時代對于二戰(zhàn)后的旅游業(yè)一樣，將在新經(jīng)營組織、新經(jīng)營方式、新傳播方式、新技術手段等方面給旅游業(yè)插上新的翅膀。由此，旅游網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上旅游、旅游網(wǎng)絡交易中心、旅游網(wǎng)絡預訂和結算等等越來越普及，網(wǎng)絡旅游勢在必行。旅游網(wǎng)絡營銷是適應網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代社會變革的新生事物，已經(jīng)成為新世紀的旅游營銷策略。

2.重視服務質量

要使服務成為行之有效的營銷戰(zhàn)略，就要求旅游企業(yè)在產品的售前、售中、售后及產品生命周期的各個時期采取相應的服務措施，并以服務質量為中心，施以全方位、全過程的控制。

3.重視形象，打造品牌

要視形象為生命，把旅游企業(yè)的形象宣傳作為一項工作目標。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，積極打造自己的旅游品牌。

4.突出文化宣傳

文化宣傳是一種“先推銷文化，再推銷商品”，用文化代替商品的促銷方式。這對于旅游業(yè)產生的精神產品而言，尤為重要。在針對旅游產品的文化宣傳中，旅游業(yè)要在文化上做足文章，尤其是一些旅游名勝古跡的地方，尤其要運用文化這個敲門磚來吸引消費者。

5.建立良好的關系網(wǎng)

這里的關系網(wǎng)是針對我國的旅行社而言的，關系營銷的運用在這里得到了充分的體現(xiàn)。旅行社屬于高無形性、高不穩(wěn)定性服務業(yè)，經(jīng)營上應以人際關系為主導進行銷售和服務，所以我們要建立一個良好的關系網(wǎng)，這不僅有利于旅行社樹立良好的旅游形象，與相關利益方建立長期合作，還有助于旅行社獲得促進自身長期平衡發(fā)展的持續(xù)。

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