沒有意識(shí)的商業(yè)行為,被視為魯莽的行動(dòng)。這好比一只無頭蒼蠅,即使前面是敞開的窗戶,也無法知曉正確的方向。
有思想才能讓人強(qiáng)大,有品牌意識(shí)才能讓企業(yè)強(qiáng)大。所以,中小企業(yè)建品牌,先從培養(yǎng)員工的品牌意識(shí)開始。
忽略員工品牌意識(shí)的培養(yǎng)
我們拘泥于過去的思想方式,從來沒有意識(shí)到外面競爭的激烈,等到企業(yè)無法經(jīng)營的時(shí)候,才意識(shí)到要改變,那時(shí)企業(yè)已經(jīng)陷入了泥潭了。
一家中小企業(yè)實(shí)施了建品牌行動(dòng),直到半年后,需要相關(guān)員工來配合,員工看到企業(yè)新的Logo時(shí),才知道企業(yè)實(shí)施了建品牌行動(dòng)。這時(shí)候員工迷茫了,怎么企業(yè)這么晚才告訴我們,叫我們?cè)趺慈?zhí)行,員工一時(shí)之間失去了方向感。老板稱這一行動(dòng)需要保密,其實(shí),秘密行動(dòng)只是相對(duì)的。這是中小企業(yè)忽略培養(yǎng)員工品牌意識(shí)的典型作法。
許多中小企業(yè)建品牌時(shí),覺得這只是老板的事情,或者是委托專業(yè)機(jī)構(gòu)的責(zé)任,完全沒有想過要從員工開始,去培養(yǎng)員工的品牌意識(shí)。
建品牌,有對(duì)外做的事情,也有對(duì)內(nèi)做的事情。對(duì)內(nèi)事情做的好壞,直接關(guān)系到對(duì)外事情的成敗。培養(yǎng)員工的品牌意識(shí),是建品牌萬里長征的第一步。中小企業(yè)本來規(guī)范就小,需要?jiǎng)訂T全部力量來推動(dòng)建品牌。
用品牌武裝員工意識(shí)
將品牌意識(shí)植入員工的大腦,通過意識(shí)來引導(dǎo)行動(dòng),就會(huì)有意想不到的效果。有品牌意識(shí),員工會(huì)時(shí)時(shí)刻刻想著為品牌服務(wù),做維護(hù)品牌應(yīng)該做的事情。比如,有品牌意識(shí)的員工,就會(huì)覺得必須提升產(chǎn)品的品質(zhì),因?yàn)檫@是建品牌的基礎(chǔ)。
一家中小企業(yè)用品牌武裝員工意識(shí)的方法特別值得學(xué)習(xí),那就是在每周的例會(huì)上,都要強(qiáng)調(diào)我們?yōu)槭裁匆觥凹揖臃棥钡谝黄放?,讓員工每周都能意識(shí)到企業(yè)要成為“家居服飾”第一品牌,經(jīng)過兩年的努力,這家中小企業(yè)在“家居服飾”這個(gè)品類的細(xì)分市場,占據(jù)了第一的位置。從心理學(xué)來說,意識(shí)會(huì)在無形之中引導(dǎo)行動(dòng),讓行動(dòng)配合意識(shí)。因此,中小企業(yè)在實(shí)施建品牌的過程中,一定要將品牌意識(shí)灌輸?shù)絾T工的頭腦中。
編制員工品牌指南
有了指南針,就不會(huì)迷失方向。中小企業(yè)如何培養(yǎng)員工的品牌意識(shí),可以編制員工品牌指南,告訴員工建品牌的重要性,讓員工明白建品牌與他們息息相關(guān)。
一本完整的員工品牌指南,首先要告訴員工為什么要建品牌,也就是企業(yè)的未來與方向;告訴員工建品牌需要做什么、遵循什么,讓員工對(duì)品牌有明確的理念;告訴員工建品牌需要做什么的同時(shí),也要告訴員工建品牌不能做什么,不能違背什么原則。
微軟是做操作系統(tǒng)軟件的,它在品牌指南里的理念就是每臺(tái)電腦里面必須都安裝上微軟的操作系統(tǒng)軟件。同時(shí),告訴員工不需要在硬件上花費(fèi)時(shí)間,所以,現(xiàn)在我們用的電腦,蘋果的操作系統(tǒng)不是最好的,最好的是微軟。
阿里巴巴提供網(wǎng)上貿(mào)易,它的品牌指南的理念就是讓天下沒有難做的生意,他的員工不斷完善網(wǎng)上的貿(mào)易平臺(tái),而不是去想著像沃爾瑪一樣開更多的實(shí)體商店,僅僅想著為更多的商家提供更加便利與快捷的服務(wù)。
相當(dāng)于員工品牌指南的《華為基本法》,在第一章企業(yè)的宗旨中寫道:為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商,我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。這就明確告訴了員工要做什么、不做什么。
品牌指南的理念明確,員工就不會(huì)去做對(duì)企業(yè)發(fā)展無用的事情,整個(gè)精力都會(huì)放在實(shí)踐指南的理念上,員工就會(huì)有成就感。
編制員工的品牌指南,在形式上,假如企業(yè)資金充足的話,可以裝訂印刷出來,每人一本。員工品牌指南就像隨身攜帶的指南針一樣,可以隨時(shí)拿出來看一看,避免在前進(jìn)的路上偏離方向。
加強(qiáng)員工品牌意識(shí)培培訓(xùn)
訓(xùn)練有素的軍隊(duì)肯定比沒有經(jīng)過正規(guī)訓(xùn)練的軍隊(duì)勝算大。馴化的馬才能馳騁沙場,經(jīng)過品牌意識(shí)培訓(xùn)的員工才能更好地發(fā)揮作用。
加強(qiáng)員工品牌意識(shí)要定期培訓(xùn),要安排時(shí)間對(duì)建品牌的一些先進(jìn)個(gè)人及思想進(jìn)行表揚(yáng)、分享。不管多忙,中小企業(yè)的老板都要抽出時(shí)間參與定期的培訓(xùn),與員工一起碰撞出建品牌的火花。
市場多變會(huì)影響員工的意識(shí),所以,除了定期培訓(xùn)外,不定期地加強(qiáng)員工的品牌意識(shí)還是有必要的。特別是銷售團(tuán)隊(duì),市場上競爭對(duì)手降價(jià)時(shí),很容易在銷售過程中做出有損品牌的舉動(dòng),經(jīng)常培訓(xùn)使品牌建設(shè)扎根于員工頭腦,避免走彎路。
最后,我們要進(jìn)行品牌大動(dòng)員。當(dāng)建品牌拉開帷幕時(shí),面向全體員工舉辦“建品牌發(fā)布會(huì)”,將我們建品牌的遠(yuǎn)景規(guī)劃告訴員工,激發(fā)出員工的拼搏精神。