所謂會展人力資源，是指能夠推動整個會展業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勞動者的能力，通常包括具有智力勞動和體力勞動的能力。這是廣義上的會展人力資源。具體到某個會展企業(yè)而言，會展人力資源則是指該會展企業(yè)內(nèi)外可以利用的一切、能夠為會展企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)能力的人員。
(一)會展人力資源一般特征
一般說來，會展人力資源同一般意義上的人力資源一樣，也具有一些特征：
1.生物性
人力資源存在于人體之中，是有生命的“活”的資源，與人的自然勝利特征相聯(lián)系，具有生物性。
2.可再生性
以人身為天然載體，是一種“活”的資源，可以通過人力總體和勞動力總體內(nèi)各個個體的不斷替換更新和恢復(fù)過程得以實現(xiàn)，具有再生性，是用之不盡、可充分開發(fā)的資源。這是大多數(shù)資源所不具備的特性。
3.能動性
在經(jīng)濟(jì)活動中，人力資源是居于主導(dǎo)地位的能動資源。這也是它區(qū)別于其他資源的特性，也是為什么其在管理體系中日益重要的因素。人可以說是最積極、最活躍的生產(chǎn)要素，它具有目的性、主觀能動性和社會意識。一方面，人可以通過自己的知識智力創(chuàng)造工具，使自己的器官得到延伸和擴(kuò)大，從而增強(qiáng)自身的能力；另一方面，隨著人的知識智力的不斷發(fā)展，人認(rèn)識世界、改造世界的能力也將增強(qiáng)。
4.時效性
人力資源的形成、開發(fā)和利用都受到時間方面的限制。從個體角度看，每個人都有一定的生命周期，個人所擁有的人力資源會隨著時間的流逝而降低甚至喪失其作用。從社會角度看，人才培養(yǎng)和使用也有培訓(xùn)期、成長期、成熟期和老化期。因此，會展企業(yè)在招聘與培訓(xùn)員工時，應(yīng)注意其時效性的特征。
5.高增值性
其投入產(chǎn)出的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類型的資源。所以，重視人力資源的投入對會展企業(yè)的成功至關(guān)重要。
6.變化性
個體隨外界環(huán)境的變化，其能力等方面都會發(fā)生變化。這也為人力資源管理提供了基礎(chǔ)。
7.內(nèi)耗性
人力資源不是越多越能產(chǎn)生效益，關(guān)鍵在于企業(yè)如何組織、利用與開發(fā)人力資源。否則，就會陷入“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”的困境。
(二)會展人力資源行業(yè)特征
同時，由于會展企業(yè)所從事的會展活動具有高效性、帶動性、綜合性、聚集性、互動性、科技性、藝術(shù)性、國際性的特點，因此，會展企業(yè)的人力資源還具有以下特征：
1.復(fù)合型人才
這和會展企業(yè)所從事的工作性質(zhì)是相符合的。所以，會展人員往往是多面手，即，復(fù)合型人才，具備基本的管理、營銷、溝通、市場開拓、公關(guān)等多種知識和技能，以及專業(yè)的會展知識與技能。
2.客戶服務(wù)能力
可以說，每一個現(xiàn)代會展企業(yè)都已經(jīng)意識到了客戶(參展商、專業(yè)觀眾)的重要性，與客戶建立友好的關(guān)系可以說關(guān)系到展會活動和企業(yè)的生存成敗。因此，就要求會展人員具備客戶服務(wù)能力，能從客戶需求出發(fā)，及時滿足客戶的需要，從而提高會展企業(yè)的競爭能力。
3.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力
一個會展項目往往涉及到眾多個利益關(guān)系人，有參展商、參展觀眾、投資商、廣告媒體、展會場所提供者、展會工程公司等等，因此，作為一個會展從業(yè)人員如果不具備較好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力就無法順利完成承辦會展的任務(wù)。
由此可見，會展企業(yè)的員工應(yīng)該具備跨行業(yè)管理的能力、具有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。所以說，一個合格的會展從業(yè)人員其能力不亞于一個在戰(zhàn)場上指揮千軍萬馬的將軍。
