(一)會展企業(yè)的定義
會展企業(yè)作為企業(yè)大家庭的一分子，同樣也是以盈利為目的而進(jìn)行有關(guān)會展服務(wù)活動的、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。
由于會展是一種綜合程度高，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)活動，其涉及面廣泛，包括各級政府及工商行政管理部門、貿(mào)促會、商會等相關(guān)協(xié)會，海關(guān)、稅務(wù)、檢驗檢疫等行政機(jī)構(gòu)，以及保險、廣告、新聞、運(yùn)輸、酒店、保障等相關(guān)企業(yè)。因此，一般來說會展企業(yè)分為上游企業(yè)、中游企業(yè)和下游企業(yè)。為了便于研究及突出會展活動的獨(dú)特性，本書中的會展企業(yè)主要是指上游企業(yè)，即會展組織者，也可以稱之為會展活動擁有者。通常這類企業(yè)既是會展事件的發(fā)起者，同時也是整個會展事務(wù)的執(zhí)行者和展后事務(wù)的處理者，往往在整個會展活動中處于主導(dǎo)地位，是能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的法人企業(yè)。具體來說，會展企業(yè)所從事的內(nèi)容涉及展會創(chuàng)意、整體策劃、行業(yè)調(diào)查、市場分析、項目可行性研究、會展活動范圍、參與者的界定、合作單位的遴選、會展活動框架等，主要包括會展項目的具體運(yùn)作、組織和實施。就像展覽業(yè)發(fā)達(dá)的德國的法蘭克福、慕尼黑、杜塞爾多夫等展覽公司都是獨(dú)立運(yùn)作。當(dāng)然大多數(shù)會展企業(yè)都是地區(qū)城市型的，也依賴于地方政府的支持，但也是獨(dú)立運(yùn)作。
在我國，由于會展工程具有很強(qiáng)的綜合性及巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，因此，要求會展企業(yè)不但要具備民事能力和行為能力，而且由于其地位的特殊性，還必須具備相應(yīng)的辦展能力，滿足特定的條件。從法律角度而言，會展企業(yè)不但應(yīng)該滿足我國民法通則、《公司法》規(guī)定的法人條件，而且還應(yīng)該滿足國家的特殊要求，即具體的資格。目前，我國關(guān)于會展企業(yè)的資格、條件的限制性規(guī)范還沒有統(tǒng)一的界定，大多散見于部委規(guī)章、地方性法規(guī)，甚至是某部委的一些函件中，如，既沒有專門的會展法，也沒有專業(yè)會展企業(yè)法人的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)辦展規(guī)模和范圍，國內(nèi)會展企業(yè)和涉外會展企業(yè)的條件、資格也是不盡相同的。在這里應(yīng)該注意的是，主辦單位和承辦單位在法律上的地位是不同的。
2007年的上海國際汽車展
批準(zhǔn)單位：上海市人民政府
主辦單位：中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會上海市分會、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會汽車行業(yè)分會
承辦單位：世博集團(tuán)上海市國際展覽有限公司、德國慕尼黑國際博覽集團(tuán)/國際展覽會與交易會有限公司
特別支持單位：中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會
支持單位：中國汽車工程學(xué)會
從這份名單可以看出，主辦單位和承辦單位有著很明確的區(qū)分。兩者在法律主體人格的屬性上甚至是完全不同的。主辦單位是事業(yè)單位法人，承辦單位是企業(yè)法人。在會展具體事務(wù)的處理上，一般是承辦單位在起作用，整個會展的運(yùn)作也是承辦單位在執(zhí)行。故此，本書的會展企業(yè)是指這類企業(yè)，即會展承辦單位。而有關(guān)承辦單位的主要責(zé)任和資格、條件在《關(guān)于出國(境)舉辦招商和辦展等經(jīng)貿(mào)活動的管理辦法》和《商品展銷會管理辦法》中都有具體規(guī)定。
有關(guān)展會的相關(guān)規(guī)定
原對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部公布的《關(guān)于出國(境)舉辦招商和辦展等經(jīng)貿(mào)活動的管理辦法》第九條規(guī)定：承辦單位的主要職責(zé)是，根據(jù)主辦單位的要求，具體辦理布置展場、運(yùn)送展品、安全保衛(wèi)、廣告宣傳、現(xiàn)場活動、安排人員食宿交通、辦理出國手續(xù)、收取費(fèi)用等工作。第七條第二款，對涉外會展承辦者的資格條件，作了這樣的規(guī)定：“辦展活動的承辦單位應(yīng)是具有外經(jīng)貿(mào)部授予的對外展覽權(quán)并已有辦理此類活動的經(jīng)驗、信譽(yù)好的企業(yè)。國家部(委)所屬外貿(mào)(工貿(mào))總公司可提出一家子公司、各省市外經(jīng)貿(mào)主管部門可提出1～2家符合上述條件的省級外貿(mào)企業(yè)或廣告、展覽公司，報外經(jīng)貿(mào)部進(jìn)行資格審定后作為承辦單位。”
由國家工商行政管理局頒布的《商品展銷會管理辦法》第六條規(guī)定：“舉辦單位應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(一)具有法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；(二)具有與展銷規(guī)模相適應(yīng)的資金、場地和設(shè)施；(三)具有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)、人員、措施和制度。”這個管理辦法施行于1998年1月1日?！掇k法》所規(guī)定的條件即是對承辦單位的要求。但是，即使是對承辦單位的要求，其條件中也有值得商榷之處，即對場地設(shè)施的要求。因為會展公司作為承辦單位，不一定擁有辦展場所。場館是一種稀缺資源，會展公司不可能也沒有必要擁有展館。
(二)會展企業(yè)的“素質(zhì)”和能力
1.會展企業(yè)的“素質(zhì)”
素質(zhì)作為一個專門性術(shù)語來說，最初的語義是指“事物的主要成分或質(zhì)量”，即“事物本來的性質(zhì)”。據(jù)《現(xiàn)代漢語小詞典》的釋義：“素質(zhì)是事物本來的或原有的特質(zhì)?！边@就是說，素質(zhì)是事物帶有根本性的品質(zhì)。從習(xí)慣上說，人們不講自然物體或生物體的素質(zhì)，而是專用于人。因此，素質(zhì)就是人(集體的或個體的)的根本特質(zhì)。在馬克思主義的科學(xué)素質(zhì)觀里，它基本上包括三方面的內(nèi)容：素質(zhì)顯示于最穩(wěn)定的人性品質(zhì)、素質(zhì)顯示于較穩(wěn)定的個性品質(zhì)和素質(zhì)顯示于穩(wěn)定的社會歷史品質(zhì)。因此，這里用會展企業(yè)“素質(zhì)”只是用以借喻，以此點(diǎn)明會展企業(yè)管理系統(tǒng)的重要性。
所以，這里的會展企業(yè)“素質(zhì)”，是特指決定會展企業(yè)經(jīng)營管理活動能力大小的各種內(nèi)在要素的綜合，也是會展企業(yè)履行責(zé)任，完成任務(wù)，做出貢獻(xiàn)的基本條件。
提高會展企業(yè)“素質(zhì)”，就是要提高會展企業(yè)從事經(jīng)營管理活動的能力，完善會展企業(yè)履行責(zé)任的基本條件。通常，構(gòu)成會展企業(yè)素質(zhì)的主要要素則是常說的人、財、物、技術(shù)等。具體而言，包括員工隊伍建設(shè)、管理素質(zhì)及技術(shù)與裝備素質(zhì)。
(1)員工隊伍建設(shè)。會展企業(yè)的發(fā)展必然依賴于每一個員工。由于會展企業(yè)所從事的會展活動一方面需要在短時間內(nèi)聚集大量的“人”，另一方面又需要讓大量的“人”能有序地來去，這就需要合理的運(yùn)作，就需要依賴于運(yùn)作者的才能。因此，會展企業(yè)對“人”的關(guān)注，使得會展企業(yè)更強(qiáng)調(diào)、更重視對員工整體素質(zhì)的提高。就正如美國學(xué)者莎倫·沃羅斯提出了“除了顧客，還有雇員”。如果會展企業(yè)不能先讓自己的員工滿意，就不可能做到讓顧客滿意。所以，紐約巴魯克大學(xué)的管理學(xué)教授科佩爾曼提出了許多公司的成功都是基于“三維觀點(diǎn)”：客戶滿意度、生產(chǎn)效率、雇員滿意度，并認(rèn)為“令雇員滿意是贏得顧客的第一步。企業(yè)組織別指望雇員會以比自己受到的態(tài)度更好的態(tài)度去對待顧客”(1)。由此可見，激勵員工，建設(shè)員工隊伍對一個會展企業(yè)而言意義非凡。
(2)管理“素質(zhì)”。主要包括各項會展專業(yè)管理、綜合管理的水平和基礎(chǔ)工作的完善程度；管理工作效率和新方法的應(yīng)用；組織機(jī)構(gòu)的科學(xué)性、適應(yīng)性和有效性，等等。管理“素質(zhì)”的高低直接影響到其他兩項要素作用的發(fā)揮。
(3)技術(shù)與裝備“素質(zhì)”。即承辦會展所采用的技術(shù)與設(shè)備的先進(jìn)程度；各項辦展(會)資源的利用程度與效率；服務(wù)開發(fā)能力等等。這是會展企業(yè)堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.會展企業(yè)的能力
會展企業(yè)各種“素質(zhì)”相互聯(lián)系、相互滲透，各種“素質(zhì)”綜合起來就表現(xiàn)為會展企業(yè)從事經(jīng)營管理活動的總體能力。所以說，會展企業(yè)“素質(zhì)”是形成會展企業(yè)能力的基礎(chǔ)，會展企業(yè)能力是會展企業(yè)素質(zhì)發(fā)揮作用的體現(xiàn)。通常而言，一個“素質(zhì)”高的會展企業(yè)應(yīng)該具備以下能力。
(1)創(chuàng)新能力。就展會主題而言，市場細(xì)分化、專業(yè)化成為發(fā)展的方向，進(jìn)一步增加會展的內(nèi)涵，提供高附加值的會展文化就顯得更加必要和必然。因此，會展企業(yè)的創(chuàng)新能力就顯得尤為重要。
(2)競爭能力。不久前，全球展覽業(yè)“航空母艦”之一的德國法蘭克福展覽有限公司正式進(jìn)入中國市場。至此，已有漢諾威國際展覽公司、慕尼黑國際展覽公司、杜塞爾多夫展覽公司等多家世界最著名的展覽公司積極參與到了中國展覽市場的競爭中。由此可見，隨著世界展覽經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，全球化的發(fā)展趨勢成為必然，中國會展市場競爭會日益激烈。在這種情況下，會展企業(yè)必須提升自己的核心競爭力，才可能在會展市場上占據(jù)一席之地。
(3)學(xué)習(xí)能力。這可以說是會展企業(yè)最基本的能力了。以上能力都是建立在學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)之上的。你只有學(xué)得比競爭對手更快，你才可能應(yīng)對得比競爭對手更快，才有可能立于不敗之地。
